O EFEITO DA IMAGEM DE MARCA, DA CONFIANÇA NA MARCA E DA QUALIDADE PERCEBIDA NO CSR

Desde a segunda metade do século XX, um longo debate sobre responsabilidade social corporativa (RSE) tem sido realizado. Em 1953, Bowen (1953) escreveu o livro seminal Responsabilidades Sociais do Empresário. Desde então, houve uma mudança na terminologia, da responsabilidade social das empresas para a RSE. Além disso, este campo cresceu significativamente e hoje contém uma grande proliferação de teorias, abordagens e terminologias. Sociedade e negócios, gestão de questões sociais, políticas públicas e negócios, gestão de partes interessadas, responsabilidade corporativa são apenas alguns dos termos usados para descrever os fenômenos relacionados à responsabilidade corporativa na sociedade.