O dilema do equilíbrio entre responsabilidade social e financeira

Um dos grandes desafios das empresas sociais, como as instituições de microfinanciamento, é equilibrar a sustentabilidade financeira e as responsabilidades sociais na execução da sua grande missão. Existe a tentação de renunciar à responsabilidade social para sustentar financeiramente a instituição. Os objectivos sociais e financeiros são inseparáveis e devem ser vistos na sua totalidade. O conflito entre os dois objectivos é resolvido tornando-os compatíveis. Os dois objectivos não são necessariamente conflituosos se a instituição conceber um modelo de negócio adequado e começar a ver o desempenho para além de algumas medidas quantitativas, como a rentabilidade, que têm um alcance limitado. As organizações não são guiadas apenas por questões organizacionais internas e pela racionalidade dos líderes. As decisões da organização são orientadas e altamente influenciadas pelas acções e reacções dos grupos de partes interessadas, como o governo, os concorrentes, a cultura e as normas. As organizações são também agentes sociais com valores, ideologias, normas e responsabilidades sociais que orientam as suas decisões. A lógica económica é essencial, mas não pode subsistir por si só. Deve ser igualmente compreensiva e responder às exigências sociais.