NORMES ISO ET PERFORMANCE DE L'INSTITUT TECHNOLOGIQUE DE SIAYA

L'étude portait sur les effets de l'adoption des normes de qualité de l'Organisation internationale de normalisation (ISO) sur l'efficacité opérationnelle des établissements publics de formation technique au Kenya. Elle a été réalisée à l'Institut de technologie de Siaya. Les objectifs de l'étude étaient de déterminer les effets des normes de qualité sur l'efficacité opérationnelle de l'Institut de technologie de Siaya, d'établir les effets de la formation continue sur l'efficacité opérationnelle de l'Institut de technologie de Siaya, de découvrir l'effet du SOPS sur l'efficacité opérationnelle de l'Institut de technologie de Siaya et de déterminer les effets de la supervision sur l'efficacité opérationnelle de l'Institut de technologie de Siaya. L'étude sera importante pour l'Institut technologique de Siaya et d'autres prestataires de services. Les résultats peuvent être utilisés pour l'amélioration de la qualité et l'introduction de l'amélioration continue à l'Institut de technologie de Siaya. Les producteurs des industries de services seront éclairés sur les meilleurs moyens de garantir des rendements élevés en termes de qualité. Dans le domaine universitaire, l'étude sera une source d'informations inédites sur l'état actuel des processus à l'Institut de technologie de Siaya.