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Beschreibung
A fidelização dos clientes é um grande desafio tanto para os profissionais como para os investigadores em marketing em grandes e pequenas empresas. Para o cliente é o recurso essencial da empresa. A análise das estratégias relacionais permite destacar que a empatia tem influência no cliente da muito pequena empresa artesanal, tendo em conta a sua particularidade de gestão. Este livro explora as dimensões da empatia percebida e sua influência sobre o apego do cliente à empresa e sua intenção de permanecer leal ao pequeno negócio.
Empatia e fidelidade do cliente nas pequenas empresas
Details
| Verlag | Edições Nosso Conhecimento |
| Ersterscheinung | 20. August 2021 |
| Maße | 22 cm x 15 cm x 1.1 cm |
| Gewicht | 280 Gramm |
| Format | Softcover |
| ISBN-13 | 9786204023823 |
| Seiten | 176 |
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