Neue Wege der Unternehmenskommunikation durch Web 2.0

Studienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Unternehmenskommunikation, Note: 12, , Sprache: Deutsch, Abstract: In einem Markt, in dem sich Produkte und Dienstleistungen kaum noch von einander unterscheiden, in dem Kunden zu jeder Zeit Informationen austauschen und über Erfahrungen mit Unternehmen und ihren Produkten publizieren können, wird es immer wichtiger über eine erfolgreiche Kommunikationsarbeit Wettbewerbsvorteile zu sichern. Hier tritt die Unternehmenskommunikation in den Vordergrund. Sie ist somit für den Erfolg eines fortschrittlichen und mit dem Weltmarkt konkurrierenden Unternehmen unentbehrlich geworden. Ihre Aufgabe ist es, die Interaktionen zwischen dem Unternehmen und seiner Umwelt positiv zu gestalten. Kommunikative Führung der Mitarbeiter ist hier genauso wichtig wie das Bild des Unternehmens nach außen.

Diese Arbeit zeigt auf, inwieweit sich der Einsatz der Web 2.0 Technologie auf die Unternehmenskommunikation auswirkt. Zu Beginn der Arbeit wird der Begriff Unternehmenskommunikation konkret erläutert, mit Web 2.0 verknüpft und fortgeführt mit einem Überblick bestehender Konzepte. Diese werden genauer untersucht und deren Umsetzung in Verbindung mit Web 2.0 anhand von Praxisbeispielen verdeutlicht. Berücksichtigt wird dabei auch, welche Ziele die Unternehmen mit dieser Kommunikationsform verfolgen. Ein kurzes Fazit beschließt den Text. Diese Arbeit ist aus Sicht des Unternehmens entstanden und unter der Voraussetzung, dass der Begriff Web 2.0 bereits bekannt ist.