Möglichkeiten und Grenzen des individuellen Kundenmarketing

Inhaltsangabe:

Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:

InhaltsverzeichnisI

AbbildungsverzeichnisIII

AbkürzungsverzeichnisIV

1.Einleitung1

1.1Problemdefinition1

1.2Definitionen und Begriffsabgrenzungen2

1.3Eine kritische Betrachtung des Massenmarketing5

2.Ein Konzept für individuelles Kundenmarketing6

2.1Die einzelnen Bausteine des Konzepts7

2.1.1One-to-One Marketing7

2.1.2Customization12

2.2Voraussetzungen für die Anwendbarkeit des Konzepts15

2.2.1Die Database16

2.2.2Der Kunde17

2.2.3Der Anbieter18

2.2.3.1Mass Customization18

2.2.3.2Entmaterialisierte und Digitalisierbare Produkte21

2.3Implementierung des Konzepts23

2.4Umsetzung des Konzepts24

2.4.1In den Instrumenten24

2.4.1.1Kommunikationspolitik24

2.4.1.2Produktpolitik25

2.4.1.3Preispolitik26

2.4.1.4Distributionspolitik27

2.4.2In der Struktur29

2.4.2.1Virtuelle Organisation der Führungsebene29

2.4.2.2Kunden- statt Produktmanager30

2.4.2.3Modularisierung in der Produktion31

3.Modelle und Methoden32

3.1Customer Life Time Value zur Kundenbewertung32

3.2Kundenportfolios zur strategischen Steuerung33

4.Diskussion der Ergebnisse35

5.Ausblick38

Anhang40

Literaturverzeichnis54

Bei Interesse senden wir Ihnen gerne kostenlos und unverbindlich die Einleitung und einige Seiten der Studie als Textprobe zu.

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