Modernizaciq i kachestwo w predostawlenii gosudarstwennyh uslug

Sozdanie cennosti dlq grazhdan i kachestwa gosudarstwennyh uslug qwlqetsq segodnq glawnoj zadachej gosudarstwennogo uprawleniq, gde äkonomicheskie, politicheskie i social'nye teorii, odobrennye Nowym gosudarstwennym menedzhmentom, porodili diskursy ob äffektiwnosti gosudarstwennyh uslug. V Angole idet process administratiwnoj reformy, kotoryj ohwatywaet wse sektora i naprawlen na to, chtoby sdelat' gosudarstwennuü mashinu bolee gibkoj i sowremennoj, chtoby adaptirowat' ee k nowoj politicheskoj i social'noj real'nosti. Takim obrazom, chtoby udowletworit' nowye potrebnosti grazhdan, prawitel'stwo razrabatywaet nowye sposoby predostawleniq gosudarstwennyh uslug "w ramkah mnogokanal'noj logiki". Dlq ätogo byli razrabotany SIACs - integrirowannye uslugi dlq grazhdan - s cel'ü uwelicheniq skorosti reagirowaniq, uproscheniq procedur i, prezhde wsego, powysheniq kachestwa predostawleniq gosudarstwennyh uslug.V knige rassmatriwaetsq komplex woprosow, swqzannyh s kachestwom pri predostawlenii gosudarstwennyh uslug, cel'ü kotorogo, qwlqetsq predstawlenie teoreticheskih ramok, pozwolqüschih ponqt' wliqnie izmerenij kachestwa na udowletworennost' pol'zowatelej SIAC.