Modellazione del comportamento umano

Questo libro presenta un confronto tra due metodi di simulazione, ovvero la simulazione a eventi discreti (DES) e la simulazione basata su agenti (ABS). Nella nostra analisi della letteratura abbiamo individuato una lacuna nel confronto tra l'applicabilità di questi metodi alla modellazione di sistemi di servizio incentrati sull'uomo. Di conseguenza, abbiamo concentrato la nostra ricerca sulla reattività e sul diverso livello di dettaglio della proattività del comportamento umano nei sistemi di servizio. L'obiettivo del lavoro è stabilire un confronto per la modellazione del comportamento umano reattivo e del diverso livello di dettaglio del comportamento proattivo nei sistemi di servizio utilizzando DES e ABS. A tal fine, analizziamo sia le somiglianze e le differenze tra i risultati dei modelli, sia le somiglianze e le differenze tra le prestazioni delle difficoltà dei modelli.