Modelización del comportamiento humano

Este libro presenta una comparación entre dos métodos de simulación, a saber, la simulación de eventos discretos (DES) y la simulación basada en agentes (ABS). En nuestra revisión de la literatura hemos identificado una laguna en la comparación de la aplicabilidad de estos métodos para modelar sistemas de servicios centrados en el ser humano. De ahí que hayamos centrado nuestra investigación en el nivel de detalle reactivo y diferente del proactivo del comportamiento humano en los sistemas de servicios. El objetivo del trabajo es establecer una comparación para el modelado del comportamiento humano reactivo y de diferente nivel de detalle del proactivo en los sistemas de servicios utilizando DES y ABS. Para lograrlo, investigamos tanto las similitudes y diferencias entre el rendimiento de los resultados del modelo como las similitudes y diferencias en el rendimiento de la dificultad del modelo.