Modélisation du comportement humain

Cet ouvrage présente une comparaison entre deux méthodes de simulation, à savoir la simulation d'événements discrets (DES) et la simulation basée sur les agents (ABS). Dans notre revue de la littérature, nous avons identifié une lacune dans la comparaison de l'applicabilité de ces méthodes à la modélisation des systèmes de services centrés sur l'humain. Par conséquent, nous avons concentré notre recherche sur la réactivité et le niveau de détail différent de la proactivité du comportement humain dans les systèmes de services. L'objectif de ce travail est d'établir une comparaison pour la modélisation du comportement humain réactif et des différents niveaux de détail du comportement proactif dans les systèmes de services en utilisant DES et ABS. Pour y parvenir, nous étudions à la fois les similitudes et les différences entre les performances des résultats des modèles et les similitudes et les différences entre les performances des difficultés des modèles.