Messung der Kommunikationseffizienz

Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Der Außenauftritt von Unternehmen hat vielfältige Ausprägungen: Von der klassischen Werbung bis zu Messeauftritten bieten sich viele Möglichkeiten po­tentielle Kunden nicht nur über Produkteigenschaften zu informieren, sondern sie auch hinsichtlich ihrer Bedürfnisse zu beeinflussen. Auf dem hart umkämpften Markt, mit stark differenzierten Kundenbedürfnissen und austausch­baren Produkten und Dienstleistungen müssen Unternehmen mit im­mer außergewöhnlicheren Maßnahmen auf sich aufmerksam machen. Da­für hat sich eine neue Form der Unternehmenskommunikation qualifiziert, die große Aufmerksamkeit bei der Zielgruppe verspricht und dabei ein er­staunlich kleines Budget in Anspruch nimmt: Guerilla Marketing. Doch auch wenn die Kosten für Guerilla Marketing im Vergleich zu anderen Kommunikationsmitteln gering sind, so stellt sich doch die Frage: Wie effizient ist diese Me­thode? Welche Rückschlüsse können auf die mögliche Bedarfsbeein­flus­sung und deren Folge, den Kaufakt gezogen werden? Die Autorin Bettina J. Reinhard gibt einführend einen Überblick über die Effizienz von Kommunikation im Allgemeinen und geht darauf aufbauend und an­hand eines realen Projektes auf die Besonderheiten des Guerilla Marketing ein. Diese Arbeit richtet sich an Entscheidungsträger im Marketing, an Wirtschaftswissenschaftler und Studenten der entsprechenden Fachrichtungen.