Mensurando a Gestão da Informação através de indicadores de desempenho

A cada dois anos a quantidade de informação disponível no mundo dobra. Essa é a Era da Informação em que o sucesso depende daquilo que se sabe e não daquilo que se tem. Uma nova economia surge com capacidade para gerar, armazenar, processar e aplicar efetivamente o conhecimento, baseada em informações, determinando a produtividade e competitividade das empresas. O objetivo deste trabalho é compreender o modelo da gestão da informação de um instituto de pesquisa tecnológica. A investigação se deu com foco nos 5 processos fim e nos 15 processos meio da cadeia de valor da organização, buscando a compreender a gestão da informação na organização com base no modelo de Gestão da Informação de Davenport. Um dos resultados deste trabalho foi a elaboração de um painel de indicadores de desempenho da Gestão da Informaçãö, inclusive quantificando-se a qualidade da informação em termos numéricos.