Medir las cosas que cuentan

El aumento sustancial del alcance de las actividades de las organizaciones sin fines de lucro (OSFL) constituye un gran desafío para su personal y su dirección. La escasez de recursos y la creciente demanda de rendición de cuentas ejercen presión sobre las organizaciones sin fines de lucro para que sean más profesionales y más eficientes. Se espera que las organizaciones sin fines de lucro adopten instrumentos de gestión modernos que son comunes en el sector empresarial. Por otra parte, las OSFL tienen varias características singulares que a veces impiden la simple adopción de modelos empresariales. Además, en muchos casos la actividad no lucrativa, que por su naturaleza es multidimensional, es más compleja que la actividad empresarial. Es evidente la necesidad de desarrollar y aplicar métodos de gestión cuantitativos que se adapten a las necesidades singulares de las OSFL. Este libro es mi intento de presentar varios métodos cuantitativos que fueron implementados con éxito en algunas organizaciones. El libro aborda una variedad de temas tales como: asignación de recursos, desempeño, evaluación y gestión financiera. Los directores de las organizaciones sin fines de lucro, los miembros de la junta directiva y los financiadores pueden encontrar en este libro algunas herramientas útiles para mejorar el desempeño de sus programas y organización.