Medir as coisas que contam

O aumento substancial no âmbito de actividades das Organizações Sem Fins Lucrativos (NPO) é um grande desafio para o seu pessoal e gestão. A escassez de recursos e a crescente exigência de responsabilização pressionam as organizações sem fins lucrativos a tornarem-se mais profissionais e mais eficientes. Espera-se que as associações sem fins lucrativos adoptem ferramentas de gestão modernas que são comuns no sector empresarial. Por outro lado, as associações sem fins lucrativos têm várias características únicas que por vezes excluem uma simples adopção de modelos empresariais. Além disso, em muitos casos, a actividade sem fins lucrativos, que pela sua natureza é multidimensional, é mais complexa do que a actividade empresarial. Existe claramente uma necessidade de desenvolver e implementar métodos de gestão quantitativos que sejam adaptados às necessidades únicas das associações sem fins lucrativos. Este livro é a minha tentativa de apresentar vários métodos quantitativos que foram implementados com sucesso em algumas organizações. O livro aborda uma variedade de tópicos tais como: alocação de recursos, desempenho, avaliação, e gestão financeira. Directores sem fins lucrativos, membros do conselho e financiadores podem encontrar neste livro algumas ferramentas úteis para melhorar o desempenho dos seus programas e organização.