Medindo o Patrimônio da Marca de Porto Rico como Marca de Destino

Os destinos estão desenvolvendo suas estratégias de branding com o objetivo de se diferenciar e atrair mais turistas; Porto Rico é um desses destinos. Os objetivos deste estudo quantitativo foram validar um modelo de brand equity baseado no cliente com base na percepção do consumidor, medir o brand equity de Porto Rico como marca de destino e desenvolver recomendações de branding para o destino. Neste estudo, o brand equity foi medido por meio de cinco dimensões: desempenho, imagem social, preço / valor, confiabilidade e identificação / apego. Uma pesquisa online foi feita usando um painel de consumidores onde os participantes visitaram Porto Rico. A análise dos dados utilizou Modelagem de Equações Estruturais para determinar as influências entre as dimensões e utilizou o teste de Kolmogorov-Smirnov para analisar se o tempo decorrido desde que os respondentes visitaram o destino teve impacto em sua percepção. Porto Rico obteve uma pontuação de brand equity de 5,39. Devido à natureza do conceito de brand equity, as Ilhas Virgens dos Estados Unidos foram selecionadas como a marca de destino com a qual Porto Rico foi comparado.