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Beschreibung
El presente trabajo investigativo se desarrolló con el propósito de dar a conocer las diferentes directrices que se debería tomar en cuenta al momento de ofrecer un buen servicio, ya sea en una institución pública o privada. El manuscrito se realizo a través del modelo Servqual el mismo da dirección a los directivos de una empresa, permitiéndoles tomar decisiones acertadas con respecto al crecimiento instriccuonal de su empresa. El libro medición y evaluación de la calidad del servicio, está orientado a dar a conocer de manera precisa los conceptos, definiciones y procesos idoneos, para alcanzar a satisfacción del cliente con respecto al servicio de una empresa.
a través del Modelo Servqual
Details
| Verlag | Editorial Académica Española |
| Ersterscheinung | 24. Juni 2019 |
| Maße | 22 cm x 15 cm x 1 cm |
| Gewicht | 250 Gramm |
| Format | Softcover |
| ISBN-13 | 9786200027351 |
| Seiten | 156 |
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