Marketing nas redes sociais para pequenas e médias empresas

Atualmente, os meios de comunicação social estão a impulsionar o mundo. Neste contexto, é extremamente importante que as pequenas empresas compreendam o Facebook, o Twitter, o Instagram, o Foursquare, etc., e as estratégias subjacentes à utilização destas formas de redes sociais para expandir e desenvolver o seu negócio. Infelizmente, a maioria destas pequenas e médias empresas não tem uma estratégia coerente e sólida quando começa a utilizar as redes sociais. O objetivo deste estudo é compreender de que forma as pequenas e médias empresas locais do Reino Unido que têm vindo a utilizar as redes sociais estão a utilizar esta nova ferramenta de publicidade para interagir com os seus clientes. É apresentada uma análise qualitativa de empresas locais em Bath, com base em entrevistas aprofundadas com os gestores/proprietários, juntamente com uma análise netnográfica dessas empresas em várias plataformas de redes sociais.