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Marketing mix, qualidade do serviço e fidelização dos clientes

Marketing mix, qualidade do serviço e fidelização dos clientes

von Laura Pamela Quintero Ramírez
Softcover - 9786206994510
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Beschreibung

Esta investigação empírica baseia-se no estudo da relação entre a perceção do marketing mix e a qualidade do serviço e a fidelidade do cliente num restaurante do departamento de Lima - Peru. O trabalho de campo foi efectuado no restaurante Delpino, situado na província de Huaral, distrito de Chancay. Foi inquirido um total de 400 clientes. Os resultados obtidos podem servir de guia para as empresas do mesmo sector no que diz respeito às variáveis estudadas.

Sector da restauração

Details

Verlag Edições Nosso Conhecimento
Ersterscheinung Dezember 2023
Maße 22 cm x 15 cm x 0.6 cm
Gewicht 161 Gramm
Format Softcover
ISBN-13 9786206994510
Seiten 96

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