MARKETING JeMOCIJ - SVYaZ' S KLIENTAMI ChEREZ SERDCE

Organizaciq, specializiruüschaqsq na proizwodstwe gedonisticheskih potrebitel'skih towarow, udelqet bol'shoe wnimanie ämocional'noj swqzi swoih produktow ili uslug s klientami. Uspeh ätoj swqzi w formirowanii dolgosrochnyh otnoshenij i, sledowatel'no, pribyli dlq kompanii horosho izwesten. Odnako, poskol'ku ämocii neosqzaemy i menqütsq so wremenem, kompaniq dolzhna razrabotat' strategiü brendinga, kotoraq w perwuü ochered' budet priwlekat' pokupatelej za schet sensornoj swqzi, a ne za schet harakteristik produkta. Jeto pomogaet kompanii sfokusirowat'sq na loql'nosti k brendu i associacii s nim dlq powysheniq blagopriqtnogo wospriqtiq brenda. Jeto pomozhet rukowodstwu kompanii sozdat' doweritel'nye otnosheniq so swoimi klientami. Schitaetsq, chto ämocii legche perenosqt granicy, chem informaciq. Hotq ispol'zowanie ämocij w reklame, wozmozhno, i ne ubezhdaet pokupatelej kupit' towar, ono pomogaet sozdat' imidzh brenda. Bylo obnaruzheno, chto potrebitelej pobuzhdaüt k pokupke produkta ne tol'ko ämocii.