Marketing des services

En ce début de XXIe siècle, l'économie mondiale est de plus en plus caractérisée comme une économie de services. Cela est principalement dû à l'importance et à la part croissantes du secteur des services dans les économies de la plupart des pays développés et en développement. En fait, la croissance du secteur des services a longtemps été considérée comme un indicateur du progrès économique d'un pays.Un service précieux est un service qui donne au consommateur l'impression d'être automatisé ; il lui permet d'économiser du temps, de l'argent ou des efforts sans qu'il ait à faire continuellement des choix conscients et à effectuer ses propres démarches pour accomplir ses tâches personnelles.En outre, des services de qualité peuvent améliorer la vie des clients ou donner vie à leur vision. Ce livre traite des différents concepts dans le domaine du marketing des services.