Marketing: Comportamiento del consumidor

Este libro está dividido en tres partes: comportamiento humano (Parte I), comportamiento del consumidor (Parte II) y caracterización de la organización y proceso de compra (Parte III). En la primera parte, el libro adopta una perspectiva filosófica y, en una línea religiosa, analiza el comportamiento humano para hablar del comportamiento específico del consumidor. En la Parte II, se analiza el comportamiento del consumidor como parte integrante del comportamiento humano en su sentido más amplio. Muestra cómo los profesionales del marketing pueden explotar los principios psicológicos y socioculturales en la gestión de los consumidores y en la definición de estrategias adecuadas a los objetivos de la organización. En la Parte III, Chacha caracteriza las compras organizativas y describe cómo se llevan a cabo. Sostiene que las compras organizativas están en función del comportamiento del consumidor, ya que el agente de compras organizativas es también un consumidor influido por el comportamiento general de la especie humana. El libro puede ser un ejemplo de la "glocalización" del marketing, ya que aclara que el comportamiento del consumidor nacional está influido por patrones culturales tanto locales como globales.