Marchio comunità e aziende on-line

Come possono le aziende ottenere il coinvolgimento degli utenti negli spazi Web 2.0 dell'azienda e ottenere alti livelli di partecipazione insieme alla fedeltà degli utenti? Gli strumenti del Web 2.0 stanno diventando sempre più popolari e le aziende stanno affrontando una sorta di "rivoluzione dei social media". Le pratiche tradizionali di comunità e comunicazione potrebbero non essere sufficienti per le iniziative Web 2.0 e le aziende potrebbero investire molto senza ottenere gli effetti desiderati. Colmeremo questa lacuna sviluppando un nuovo modello concettuale con contributi sia dalla letteratura sulla comunità che sulla brand identity. Questo modello sarà poi utilizzato per testare empiricamente il successo di alcune comunità on-line. Verrà proposto un sondaggio agli utenti di due diversi tipi di comunità: comunità di utenti spontanei e comunità create direttamente dalle aziende. Tutte queste comunità hanno comunque in comune il fatto di essere focalizzate su una specifica marca o prodotto di un'azienda esistente.