Mapeo de procesos para la aplicación de las normas ISO

El objetivo principal de tener a mano la metodología de mapeo de procesos, es estar listo para su uso en el campo, como una herramienta de trabajo, el conocimiento científico y práctico en el mapeo de los procesos organizacionales de cualquier organización, así como en la capacitación de la metodología de mapeo de procesos, conferida al equipo de calidad de la organización. La obra sirve de guía para su aplicación práctica en las actividades de cartografía, los requisitos, la documentación, la homologación, la información detallada de los procesos y subprocesos, la priorización de las oportunidades de mejora (OM) y la preparación de planes de acción para la aplicación de las OM. Este material se basa en las experiencias del autor en varias empresas de los sectores de la industria y el comercio de la metalurgia, los implementos agrícolas, la educación y otras esferas, así como en las experiencias académicas de las disciplinas de cartografía de procesos, mediante la aplicación de la metodología de cartografía de procesos UP-DOWN, y se basa en las teorías de las buenas prácticas de cartografía de procesos.