Manual de Gestão Turística

Na era actual da Informação e Comunicação, o Turismo como indústria em crescimento, desempenha um papel vital no crescimento económico de muitos países e influencia as empresas e indústrias relacionadas. Existe uma interacção entre o progresso tecnológico e o desenvolvimento da indústria do turismo. A utilização das capacidades das Tecnologias de Informação e Comunicação (por exemplo, métodos de concepção de websites, técnicas de SEO, meios de comunicação social, etc.) por empresas relacionadas com o turismo (por exemplo, agências de viagens, companhias aéreas, museus, hotéis, etc.) afecta o desenvolvimento do turismo e molda o E-turismo. Estas capacidades criam vantagens sustentáveis para um país, conduzem a uma melhor imagem do destino, têm impacto na satisfação do turista, intenção de revisitar e de falar de boca em boca, e afectam a qualidade de vida dos residentes. Desfrutar destes benefícios requer uma gestão correcta do turismo com uma abordagem de Marketing. Esta abordagem apresenta uma variedade de ferramentas, competências, modelos e estratégias que conduzem a uma gestão turística eficaz e melhoram as estratégias de desenvolvimento do E-turismo. Este livro concentra-se nas questões acima mencionadas, apresentando estudos de casos relacionados. Ajuda gestores em empresas relacionadas e estudantes em universidades a actualizar os seus conhecimentos neste campo.