Manejo de pacientes dentales enojados y ansiosos

Aprender a lidiar con un paciente enfadado es una valiosa habilidad en la práctica clínica dental. Siempre nos esforzamos por ofrecer el mejor tratamiento a todos nuestros pacientes. Sin embargo, es posible que no todos los pacientes estén satisfechos con nuestro tratamiento, ya que pueden tener expectativas poco realistas en cuanto a la estética o la función, que pueden no haberse cumplido. También es posible que el paciente tenga dolor, molestias o incapacidad para masticar. Estas preocupaciones, especialmente después de la finalización del tratamiento dental, conducen a una ruptura deconfianza entre el médico y su paciente, lo que lleva a intercambios verbales airados, agresiones físicas y también a reclamaciones legales. Como dicen que es mejor prevenir que curar, un paciente no suele enfadarse de la noche a la mañana. Suele haber un periodo de tiempo en el que el paciente puede mostrar su descontento con el progreso y los resultados del tratamiento dental que se le ha prestado, lo que indica que la acumulación que lleva a un arrebato se produce a lo largo de un periodo de tiempo. Este libro destaca las formas de gestionarlas y ofrece una visión de la satisfacción del paciente dental.