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Making Customer Satisfaction Happen

Making Customer Satisfaction Happen

von R. M. McNealy
Hardcover - 9780412589201
106,99 €
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Beschreibung

This book provides the focus for an organisation's Total Quality Management process; the achievement of `world-class' customer satisfaction. The book draws exclusively from actual case studies of world leading companies.

Details

Verlag Springer Netherland
Ersterscheinung 30. September 1994
Maße 23.4 cm x 15.6 cm
Gewicht 1050 Gramm
Format Hardcover
ISBN-13 9780412589201
Auflage 1994
Seiten 192

Schlagwörter

Management spezifischer Bereiche, Maschinenbau, Mechanical Engineering, Operations Management