M-commerce

M-commerce è un nuovo concetto di commercio mobile, che esprime la capacità di vendere un prodotto o un servizio attraverso terminali mobili come telefoni cellulari, smartphone o tablet. Frutto della rivoluzione del commercio elettronico (e-commerce o vendita online, a volte cybercommerce), l'm-commerce è attualmente al centro della strategia di marketing di molte aziende nel mondo, soprattutto nei paesi industrializzati, ma la sua influenza in Africa e nella RDC non è trascurabile. Alimentato dall'espansione dell'uso dei dispositivi mobili, l'm-commerce porta molti vantaggi nel campo del marketing, tra cui: fidelizzazione e personalizzazione del cliente, informazione istantanea, adattabilità ed ergonomia nella distribuzione e nel consumo. La storia recente delle tecnologie dell'informazione e della comunicazione ci dice che l'emergere delle vendite online è direttamente legato alla comparsa del Web nei primi anni 90.