Los servicios de consultoría de RRHH y su rendimiento en las empresas de TI

El libro indicaba que la gestión de las relaciones con los CRH y las TIC es un factor muy importante en la fase de ejecución de los contratos de consultoría. La calidad de la interacción y de la relación estaba significativamente relacionada con el rendimiento de la consultoría. Los factores que influyen en la calidad de la relación de interacción, probados en este estudio, fueron: la confianza en el CRH, la dependencia mutua, la calidad del servicio y las percepciones del posible riesgo. Las percepciones de riesgo no estaban relacionadas con la calidad de la relación. La dependencia mutua fue moderadamente significativa. La confianza, la calidad del servicio y la percepción de la importancia estratégica se relacionaron significativamente con la calidad de la relación. El libro postuló la confianza como moderador porque los niveles altos o bajos de confianza pueden tener un efecto profundo en las relaciones actuales. Los otros modos de confianza estaban significativamente relacionados con la confianza en la CRH.