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Beschreibung
L'ouvrage analyse la manière dont le modèle de la relation de service vient interpeller l'organisation dans ses processus et ses métiers. À ce titre, l'engagement de grandes organisations dans des projets de numérisation traduit une volonté d'étendre et/ou de redéfinir la relation de service. Dans un contexte de dégradation de l'environnement socio-économique, l'ouvrage s'attache également à questionner la relation de service à travers l'analyse de formes de vulnérabilité qu'elle produit.
Details
| Verlag | Editions L'Harmattan |
| Ersterscheinung | 14. Mai 2022 |
| Maße | 21.5 cm x 13.5 cm x 1.3 cm |
| Gewicht | 273 Gramm |
| Format | Softcover |
| ISBN-13 | 9782343110752 |
| Seiten | 196 |
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