Logros de la investigación básica y aplicaciones de la gestión de la calidad:

La investigación teórica básica de la gestión de la calidad es un eslabón débil. Esto ha dado lugar a una jungla de teorías de gestión. La teoría de la gestión de la calidad carece no sólo de un principio básico relacionado con la formación, el movimiento y el cambio de la calidad, sino también de una ética de gestión, unas normas y una visión del mundo estrechamente relacionadas con la gestión de la calidad. Los nuevos logros introducidos en este libro son los siguientes: descubrir la ley de la calidad - la calidad de salida del comportamiento es equivalente a la calidad de entrada de la vida (cuanto mayor sea la calidad de salida del comportamiento, más recursos se obtendrán); abogar por la norma de cumplir los propios deseos con calidad (esto también es la nueva ética social y la nueva perspectiva mundial) - realizar nuestros buenos deseos mejorando la calidad del comportamiento; establecer un modo de gestión que combine la gestión de la movilización y la gestión de las limitaciones; definir "la calidad es un grado positivo"; señalar que la calidad no sólo es valiosa en sí misma, sino también una expresión aproximada del valor.