Logistik auf der "letzten Meile". Entwicklung im E-Commerce bis 2020

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich BWL - Beschaffung, Produktion, Logistik, Note: 1,7, Ostfalia Hochschule für angewandte Wissenschaften Fachhochschule Braunschweig/Wolfenbüttel , Sprache: Deutsch, Abstract: Die vorliegende Bachelorarbeit beschäftigt sich mit der Entwicklung der Logistik bis zum Jahre 2020 mit dem Schwerpunkt der Belieferung des Endkunden. Es wird der Frage nachgegangen, wie die ¿letzte Meile¿ aufgrund des E-Commerce-Handels und dem damit zusammenhängenden Paketmehraufkommen optimal beliefert werden kann, ohne dass es zu kostspieligen Mehrfachzustellungen kommt. Somit setzt sich diese Ausarbeitung aus drei inhaltlich verbundenen Themenblöcken zusammen.

Zu Beginn werden die zunehmenden logistischen Probleme, welche aufgrund des wachsenden E-Commerce und dem damit entstehenden Sendungsvolumen im Bezug auf die ¿letzte Meile¿ erörtert. Demzufolge werden futuristische Zulieferungskonzepte in der City-Logistik vorgestellt, welche zur Dämpfung des Verkehrs sowie zur Unterstützung der Green Logistics Zielsetzung in der ¿letzten Meile¿ dienen sollen. Zuzüglich werden neue Konzepte vorgestellt, die es den KEP-Diensten erleichtern, die Ware an den Kunden zu liefern, auch wenn diese zum Lieferzeitpunkt nicht zu Hause sind.

Des Weiteren wird das Themengebiet Online-Lebensmittelbestellungen bzw. ¿E-Food¿ ebenfalls im Bezug auf die logistischen Hemmnisse der ¿letzten Meile¿ erörtert. Hierbei werden die Probleme der Kosten seitens der Lieferung im Bezug auf die Transportverpackungen genannt. Demzufolge werden optimale Belieferungskonzepte sowie effiziente Verpackungsmaterialen vorgestellt. Im letzten Themenblock wird die Problematik des E-Payments im Bezug auf die Conversion-Rate erörtert.

Demnach wird ein optimaler E-Payment-Mix herausgearbeitet, welcher die Kundenbedürfnisse deckt, um Kaufabbrüche im Checkoutprozess zu vermeiden und somit eine maximale Kundenzufriedenheit zu erreichen. Weiterhin wird ein E-Payment-Verfahren vorgestellt, welches als Problemlösung für den gesamten E-Commerce-Markt gilt. In der Ausarbeitung sind zahlreiche Statistiken, Experten Interviews sowie neuste Kenntnisse und Konzepte welche auf der LogiMat 2015 in Stuttgart vorgestellt worden sind zu finden.