Logística y comercio electrónico

Resumen (en francés): Es impensable interesarse por el comercio electrónico de consumo (business to consumer, B2C) sin plantearse preguntas sobre la gestión de las operaciones de distribución. En efecto, si el internauta puede acceder a una oferta extraordinariamente rica de productos con un simple clic del ratón en su ordenador, sigue siendo necesario que estos productos puedan ponerse a su disposición en buenas condiciones de coste y servicio. Por tanto, intervienen varias actividades de la cadena logística. Para satisfacer mejor las exigencias de los clientes, varias empresas de comercio electrónico intentan mejorar su logística de distribución aplicando mejores estrategias logísticas y utilizando también programas informáticos de gestión integrada que faciliten la fluidez y la interconexión de las actividades de la empresa. En este trabajo de investigación, el objetivo es identificar los impactos de una mejor logística de distribución en las empresas de comercio electrónico. Para hacer posible este trabajo de investigación, tomamos el caso de Jumia Senegal, que es una plataforma de venta en línea.