Logistica e commercio elettronico

Sintesi (francese): è impensabile interessarsi al commercio elettronico dei consumatori (business to consumer, B2C) senza porsi domande sulla gestione delle operazioni di distribuzione. Infatti, se l'utente di Internet può accedere a un'offerta straordinariamente ricca di prodotti con un semplice clic del mouse sul suo computer, è comunque necessario che questi prodotti possano essere messi a sua disposizione a buone condizioni di costo e di servizio. Sono quindi coinvolte diverse attività della catena di approvvigionamento. Per soddisfare al meglio le esigenze dei clienti, diverse aziende di e-commerce stanno cercando di migliorare la loro logistica di distribuzione implementando migliori strategie logistiche e utilizzando software di gestione integrati per facilitare la fluidità e l'interconnessione delle attività dell'azienda. In questo lavoro di ricerca, l'obiettivo è identificare gli impatti di una migliore logistica di distribuzione nelle aziende di e-commerce. Per rendere possibile questo lavoro di ricerca, prendiamo il caso di Jumia Senegal, una piattaforma di vendita online.