L'innovazione dei servizi come mediatore

Per sopravvivere nell'ambiente dinamico di oggi, le aziende devono ottenere prestazioni superiori rispetto ai loro concorrenti. Per ottenere queste prestazioni superiori, questo studio ha esaminato l'impatto dell'orientamento strategico e dell'innovazione dei servizi sulle prestazioni operative, sulla base della visione basata sulle risorse e della teoria delle capacità dinamiche dell'impresa. Sulla base della visione basata sulle risorse e della teoria delle capacità dinamiche dell'impresa, è stato sviluppato un modello per identificare l'effetto moderatore delle capacità tecnologiche sulla relazione tra l'orientamento strategico e l'innovazione dei servizi e per esaminare come l'innovazione dei servizi media la relazione tra l'orientamento strategico e la performance operativa. I risultati suggeriscono che esiste una relazione positiva tra alcune dimensioni dell'orientamento strategico (mercato e servizio) e la performance operativa; inoltre, i risultati prevedono.