L'INFLUENZA DELLA RESPONSABILITÀ SOCIALE D'IMPRESA SULLA FEDELTÀ AL MARCHIO

Questa ricerca ha analizzato l'influenza della responsabilità sociale d'impresa sulla fedeltà al marchio. Gli obiettivi dello studio sono stati quelli di determinare la relazione tra la responsabilità sociale d'impresa e la fedeltà al marchio di Econet Wireless e di stabilire se i clienti sono consapevoli o meno delle attività di CSR di Econet Wireless. Per il primo obiettivo è stato utilizzato un disegno di ricerca causale, mentre per il secondo obiettivo è stato utilizzato un disegno di ricerca descrittivo. È stata utilizzata la tecnica del campionamento casuale semplice per determinare gli elementi da includere nel campione ed è stata utilizzata una dimensione campionaria di 384 unità calcolata utilizzando le formule di Saunders. Per la raccolta dei dati, il ricercatore ha utilizzato dei questionari somministrati per via elettronica, in linea con le norme COVID-19. I risultati della ricerca hanno rivelato che il coefficiente Alpha di Cronbach per testare l'affidabilità delle scale di misurazione è stato utilizzato per determinare l'impatto della responsabilità sociale d'impresa (responsabilità dei dipendenti, etica, legale e sociale) sulla fedeltà al marchio.