L'impact de la qualité des relations de la chaîne logistique

Pour faire face aux fortes pressions de la concurrence mondiale, les entreprises sont constamment à la recherche de nouvelles façons d¿améliorer la performance de leur chaîne logistique afin de réduire les coûts, d¿améliorer la qualité et d¿augmenter la productivité. Il est devenu évident, pour un acteur industriel, que c¿est dans le cadre de l¿atteinte d¿un objectif global et la considération de l¿ensemble de la chaîne logistique, du fournisseur du fournisseur au client du client, que se trouve la clé de réussite. Pour cette raison, plusieurs penseurs et praticiens de la gestion insistent sur l¿idée de la maîtrise de toute la chaîne logistique (Lin et al., 2005). En faisant l¿hypothèse que la performance d¿une entreprise, tant en termes de coût, de qualité et de délais, dépend de plus en plus fortement de sa capacité à optimiser ses relations avec ses partenaires et de ses dispositifs de collaboration et d¿échange d¿informations, ce travail a consisté à proposer un modèle vérifiant l¿impact de la qualité des relations de la chaîne logistique sur la performance; on a intéressé aux facteurs influençant la performance des différents acteurs dans les chaînes logistique.