Liderança por Design

Porque é que algumas pessoas e organizações são mais inovadoras, mais influentes, e mais lucrativas do que outras? Porque é que algumas marcas exigem maior lealdade tanto dos clientes como dos empregados? Mesmo entre os bem sucedidos, por que razão são tão poucos os que conseguem repetir o seu sucesso vezes sem conta? É verdade que os proprietários e administradores de empresas nem sempre têm todas as respostas para os problemas organizacionais? Sim! Como Mark Twain disse com razão: "Se a única ferramenta que tem é um martelo, após algum tempo cada problema começa a parecer um prego".Num mundo empresarial em rápido desenvolvimento onde os desafios tanto em ambientes micro como macro evoluem todos os dias, a gestão da mudança e o desenvolvimento organizacional são impensáveis sem pessoas, processos e tecnologia.Aliderança pela Design corta o núcleo da gestão da mudança às pessoas que estão no seu cerne, e concentra-se no seu papel intrínseco como inovadores, jogadores de equipa e líderes orientados para as pessoas. Este livro perspicaz explora como os principais líderes de design da British Telecom (BT ) podem alavancar novas soluções para os complexos desafios do ambiente empresarial volátil dos dias de hoje.