Leitfaden zur Implementierung eines Kommunikationskonzeptes innerhalb von Change-Management-Projekten

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, Hochschule München, Sprache: Deutsch, Abstract: [...] Zu Beginn dieser Arbeit werden die Probleme in Bezug auf die Kommunikation dargestellt und es wird

erläutert, wie wichtig ein richtiger Kommunikationsweg in Veränderungsprojekten prinzipiell ist. Im

Anschluss daran werden die wichtigsten und effizientesten Instrumente dargestellt, mit denen

Kommunikation betrieben werden kann. Der Schwerpunkt der Kommunikation liegt hierbei auf der

internen Kommunikation, da diese Variante die größten Schwächen birgt. Wird diese Form der

Kommunikation richtig betrieben, so wird auch die externe Kommunikation meist entsprechend richtig

umgesetzt.

Im zweiten Kapitel folgt die Beschreibung zweier Best-Practice-Ansätze. Diese beschreiben, welche

Möglichkeiten existieren, ein Kommunikationskonzept so umzusetzen, dass der Veränderungsprozess

erfolgreich durchgeführt werden kann. Im Anschluss daran wird eine Liste an Dos und Don¿ts in Bezug

auf die Umsetzung formuliert.

Daraufhin stellt das Kapitel 3 die empirische Untersuchung dar, in der die Umsetzung aus dem

zweiten Kapitel durch Führungskräfte aus verschiedenen Unternehmen hinterfragt wird.

Im Kapitel 4 wird abschließend ein Leitfaden erstellt, wie ein erfolgreiches Kommunikationskonzept

umgesetzt werden kann. Schließlich wird dargestellt, wie eine Symbolik der Umsetzung ein derartiges

Konzept effektiv unterstützen kann.

Die Quellen, die in dieser Arbeit verwendet werden, entstammen zum Großteil aus aktueller Literatur,

dem Internet und Zeitschriften zu Change-Management und Kommunikation. Viele Materialien

stammen weiterführend aus Unternehmen, wobei Bezug auf Präsentationen über richtige

Kommunikation genommen wird, um den Bezug zur Praxis fortwährend im Vordergrund zu behalten.