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Beschreibung
Grâce à cet ouvrage, le Social CRM n¿aura plus de secrets pour vous. Mélange subtil de définitions, d¿analyses et de cas concrets, ce mémoire a pour finalité d¿apporter les éléments clés aux e-commerçants. Le Social CRM est une réalité à laquelle sont confrontées les entreprises, notamment dans le secteur du e-commerce, là où le client est extrêmement exigeant et la concurrence féroce. Le contexte social, économique et technologique actuel, emmène les marques vers des stratégies de Social CRM et aux nombreux enjeux liés à celles-ci. Comprendre cette notion et détecter les opportunités et les menaces qüelle contient est alors primordial.
Details
| Verlag | Éditions universitaires européennes |
| Ersterscheinung | 11. Dezember 2017 |
| Maße | 22 cm x 15 cm x 0.7 cm |
| Gewicht | 179 Gramm |
| Format | Softcover |
| ISBN-13 | 9786202271967 |
| Seiten | 108 |
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