Le rôle des technologies de l'information dans le processus d'innovation

Avec la mondialisation croissante du secteur bancaire et l'évolution constante des préférences des clients, les banques sont confrontées à une concurrence de plus en plus intense. Il est essentiel de fournir de nouveaux services, produits et processus innovants pour s'adapter à l'évolution des besoins des clients. L'objectif de cette recherche était d'identifier le rôle des technologies de l'information dans le soutien à l'innovation dans les banques privées en Syrie qui jouent un rôle important dans la croissance rapide de l'économie syrienne. Une enquête visant les responsables des technologies de l'information et leurs assistants a été menée dans sept banques privées, qui ont été choisies parmi toutes les banques privées en Syrie. Au total, 52 questionnaires remplis ont été reçus et analysés statistiquement à l'aide du logiciel SPSS (Statistical Packages for Social Science). Les résultats montrent qu'il existe une corrélation positive significative entre les technologies de l'information et le processus d'innovation dans les banques privées en Syrie. En outre, il a été constaté que les technologies de l'information utilisées dans ces banques jouent un rôle positif significatif dans le soutien des processus d'innovation grâce à leur rôle dans la conception de nouveaux produits/services, la conception de nouveaux processus, l'augmentation de la satisfaction des clients et le renforcement de la position concurrentielle des banques privées en Syrie.