Le rôle des influenceurs numériques dans le processus d'intention d'achat

Le Web 2.0 a changé le paradigme de la communication des marques : grâce au développement d'Internet et des réseaux sociaux, le consommateur est devenu un Prosommateur, capable de produire du contenu sur les marques qu'il consomme et de diffuser le bouche-à-oreille plus facilement et plus efficacement. Cependant, certains utilisateurs - souvent appelés Influenceurs - parviennent à rassembler de larges audiences composées d'autres individus prédisposés à consommer leur contenu et qui se laissent influencer, que ce soit par leur comportement ou même par leur intention d'achat. Dans cette optique, la recherche vise à identifier l'impact de la communication des influenceurs sur les intentions d'achat de leurs adeptes, en se basant sur la méthode déductive par le biais d'une analyse qualitative des données recueillies lors d'entretiens avec des groupes de discussion. Parmi les principales conclusions de ce travail, il a été constaté que l'influence sur l'intention d'achat est remarquée par les suiveurs à trois niveaux : l'éveil du besoin d'acheter, lorsque le suiveur s'intéresse à un produit/service, déclenchant le processus de prise de décision d'achat.