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Beschreibung
Ce travail de recherché vise à expliquer la relation entre le regret et les réponses comportementales qui peuvent avoir un impact sur la profitabilité des entreprises. Comment pouvons-nous modérer l'impact du regret sur le comportement du client? Le modèle proposé est le premier à incorporer l'insatisfaction entre le regret et ses conséquences. On utilise la régression multiple pour étudier les relations entre le regret, ses modérateurs et médiateurs.
Le rôle médiateur de l'insatisfaction sur le lien entre le regret et ses conséquences comportementales
Details
| Verlag | Éditions universitaires européennes |
| Ersterscheinung | 27. Juni 2011 |
| Maße | 22 cm x 15 cm x 1.4 cm |
| Gewicht | 364 Gramm |
| Format | Softcover |
| ISBN-13 | 9786131574740 |
| Seiten | 232 |
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