Le dilemme de l'équilibre entre responsabilité sociale et financière

L'un des principaux défis des entreprises sociales telles que les institutions de microfinance consiste à trouver un équilibre entre la viabilité financière et les responsabilités sociales dans l'exécution de leur grande mission. La tentation est grande de renoncer à la responsabilité sociale pour soutenir financièrement l'institution. Les objectifs sociaux et financiers sont inséparables et doivent être considérés dans leur globalité. Le conflit entre les deux objectifs est résolu en les rendant compatibles. Les deux objectifs ne sont pas nécessairement contradictoires si l'institution conçoit un modèle d'entreprise approprié et commence à voir la performance au-delà de certaines mesures quantitatives, telles que la rentabilité, dont la portée est limitée. Les organisations ne sont pas seulement guidées par des questions organisationnelles internes et par la rationalité de leurs dirigeants. Les décisions de l'organisation sont guidées et fortement influencées par l'action et les réactions des groupes de parties prenantes tels que le gouvernement, les concurrents, la culture et les normes. Les organisations sont également des agents sociaux dont les décisions sont guidées par des valeurs, des idéologies, des normes et des responsabilités sociales. La logique économique est essentielle mais ne peut se suffire à elle-même. Elle doit être tout aussi compréhensive et sensible aux demandes sociales.