LE CIVISME ORGANISATIONNEL DANS LES INSTITUTIONS PUBLIQUES

Le contexte actuel de changements dans les segments économique, politique et social, ajouté aux transformations technologiques, aux communications rapides et aux effets de la mondialisation imposent une recherche de meilleures performances de la part des organisations. Les comportements organisationnels, ainsi que les actions, ou toute activité de l'État, doivent être bien formulés, suivis et évalués pour atteindre les objectifs attendus. Les comportements civiques organisationnels sont des actes spontanés que les travailleurs présentent et qui sont capables d'aider à la résolution des problèmes, aux relations de coopération mutuelle entre collègues, à la stimulation du besoin d'amélioration et de formation professionnelle et à la création d'un climat favorable pour l'organisation dans l'environnement externe. Cette recherche a examiné les facteurs d'influence des comportements de civisme organisationnel, basés sur la satisfaction au travail, la motivation et les valeurs organisationnelles, en considérant la perception des serveurs de l'Instituto Federal do Piauí (IFPI). Il a été présenté un modèle des antécédents de la civilité organisationnelle. Le questionnaire a été utilisé comme méthode, appliqué à 324 répondants, dans 11 campi de l'Institut fédéral de Piauí.