L'assurance maladie mutuelle nationale au Ghana

Cette étude examine les causes des plaintes et les moyens de les résoudre. En menant cette recherche, l'étude a cherché à identifier la nature du service client dans le régime d'assurance maladie mutuelle d'Ayawaso. L'étude a également cherché à identifier les causes des plaintes et les moyens de les résoudre dans la mutuelle d'assurance maladie d'Ayawaso. Un échantillon de 100 personnes a été sélectionné, composé d'utilisateurs de l'assurance maladie et de membres du personnel de la mutuelle d'assurance maladie d'Ayawaso. La technique d'échantillonnage stratifié a été utilisée : les unités d'échantillonnage ont été divisées en strates en fonction des connaissances des répondants sur la gestion des réclamations des clients et chaque strate a ensuite été échantillonnée de manière aléatoire.