L'ANALYSE DE LA CLIENTÈLE POUR LA BANQUE DE DÉTAIL VERS UNE STRATÉGIE DE MARKETING

Avec la mise en ¿uvre de l'exploration de données sur les big data de 3 527 clients de la banque de détail au Vietnam, une approche de méthode mathématique, par exemple K-Means de cluster, l'analyse d'association a trouvé que les clients de la banque semblent être plus occupés à avoir plus de cartes bancaires. Il y a 7 cartes bancaires principales concernées par l'étude, telles que VG (Visa Gold), VC (Visa Classis), MG (Master Gold), MS (Master Standard), VP (Visa Platinum), VV (Viva Violet Card), et VA (Visa Auto Card). Cependant, VG et VC sont à la fois populaires et concernés, VG étant plus intéressé par les directeurs et VC par les employés. En outre, les clients qui utilisent la VG ont un revenu supérieur à celui de la VC. Les résultats ont une contribution significative aux solutions de marketing pour la banque de détail au Vietnam, dont les stratégies de vente croisée sont prises en compte dans l'exploration des demandes du marché, en particulier pour les groupes de revenus et la profession. L'étude est également un soutien clé pour la banque XYZ vers quatre stratégies de mix marketing et la stratégie de processus devrait être concerné, dont les activités principales par des campagnes avec le temps et le budget sont dérivés.