La veille concurrentielle et son rôle dans la prise de décision

L¿objectif de cet ouvrage est d¿analyser l¿impact de l¿imple¿mentation du syste¿me de veille concurrentielle sur la prise de de¿cision strate¿gique ä travers en particulier le cas du groupe Schneider Electric. Dans la premie¿re partie nous expliquerons la nature du syste¿me d¿informatique de¿cisionnelle, de¿crirons ses e¿le¿ments principaux, en se focalisant tout particulie¿rement sur la veille concurrentielle et sur les aspects the¿oriques de son processus. La deuxie¿me partie de ce travail portera caracte¿re descriptif; apre¿s une bre¿ve prise de connaissance avec le groupe Schneider Electric et son domaine d¿activite¿, nous observerons les particularite¿s du processus de veille concurrentielle au sein de son de¿partement de Strategic Service Sales. Dans le troisie¿me et dernier chapitre nous effectuerons une analyse de l¿impact ope¿rationnel de la veille concurrentielle sur l¿ensemble des acteurs du groupe. Pour évaluer cet impact nous utilisons un exemple d'interaction entre du processus de déploiement de la veille concurrentielle et le rendement des stock de l'organisation.