LA PRATIQUE DES STRATEGIES DE POLITIQUE DANS LES INTERACTIONS INFIRMIERE-CLIENT

Ce texte présente une analyse des données des interactions entre infirmières et clients observées dans le contexte de certains établissements de santé au Kenya. Les résultats révèlent une prédominance des stratégies impolies des infirmières envers les clients, tandis que les clients préféraient régulièrement les stratégies d'éviter les conflits. Les clients ont opté pour des actes menaçants afin de revendiquer leurs droits, tandis que les infirmières avaient tendance à souligner et à maintenir leur statut professionnel supérieur socialement attribué. Cette situation appelle des réformes des pratiques de soins aux clients dans les établissements de santé publique kenyans conformément à la charte des droits des patients et au programme de soins infirmiers.