La pequeña guía del marketing de servicios

¿De qué nuevos medios de comercialización disponen los hospitales? Esta breve guía ofrece una visión nacional y hace un balance de la investigación en el ámbito del marketing de servicios y la gestión sanitaria. En un mundo de perpetua competencia entre establecimientos sanitarios y un entorno dominado por el consumismo médico, es más que necesario conocer las últimas técnicas adaptadas a este contexto particular que es el hospital. El autor es profesor-investigador, pero también consultor solicitado regularmente por los cursos de formación de los hospitales o los medios de comunicación. El enfoque de esta guía será de interés tanto para el mundo académico (profesores y estudiantes) como para los profesionales (laboratorios farmacéuticos, instituciones médicas o paramédicas, asociaciones de pacientes, compañías de seguros y mutuas, etc.) que deseen estar al día de las últimas técnicas de marketing en este campo.