La importancia del control de calidad cuando el producto es un servicio

Este trabajo muestra la importancia del control de calidad con procesos organizativos, centrándose en el taller de la organización productora de servicios. La importancia de mantener los procesos estandarizados y organizados para mantener los costes bajos y medibles, proporcionando información valiosa para la personalización de los contratos con los clientes y el control estadístico de las actividades que permiten extraer información de gestión. Cuidar los productos/servicios de nuestros clientes internos para que ellos cuiden de nuestros clientes externos (los clientes de la empresa). Mostrar la importancia de cada empleado y de su actividad para la organización. Fue a partir de los estudios de grandes pensadores que la industria pudo alcanzar el nivel de calidad establecido hoy y que, en consecuencia, elevó la calidad de los servicios prestados por sus proveedores. Preocupación por cómo hacer las cosas, ¡no sólo por qué hacerlas!